金融消费者权益保护 银保监会:去年督促清退赔付消费者245亿元
2022-03-16 15:27

  昨天是3·15国际消费者权益日。银保监会昨天(3月15日)举行新闻发布会,介绍了银行业保险业推进金融消费者权益保护的相关情况。银保监会同时表示,今年将重点纠正涉企违规收费。

  去年,银保监会系统共处理消费者投诉51万件,指导化解纠纷11.47万件,督促清退、赔付金融消费者245亿元。此外,还指导银行业降低自动取款机跨行取现手续费,大额异地取现费用降幅80%以上,向消费者让利40亿元。对银行保险机构服务中小微企业、个体工商户过程中的收费情况,加大了检查、处罚力度,并向全社会曝光了3批14个违规收费案例,近期还将通报第4批。

  银保监会消保局局长郭武平:一是假创新真收费。比如一个本来不是银团,但是组合了几家银行,以银团的名义收取银团管理费,比其他多收费了。二是不服务只收费。常见的比如财务顾问(服务)费,有些银行分支机构在前实际上是同一个模板,差不多的内容给企业,以这个名义收了一笔财务顾问费,实际上没有实质性服务。

  郭武平介绍,近年来,银行业保险业减费让利力度越来越大,违规收费问题大幅下降,但一些规避政策要求和不合理收费问题仍然存在。比如,抵押评估费,有些是由银行和客户协商分摊或者由银行承担的,亚美体育手机网页版-官网入口但是转嫁给了企业。此外,还有多头收费,使得企业的综合融资成本非常高。

  郭武平表示,对于市场主体反映的与融资相关的收费乱象,银保监会将坚持推动减少收费和查处乱收费“两手抓”,针对具体服务项目加强分类指导,进一步保护和激发市场主体活力,助力实体经济高质量发展。

  今年银保监会还将出台《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,明确金融消费者的八项权益。制定《银行保险机构消费者适当性管理办法》等,进一步完善金融消费者权益保护相关制度。投资者在购买金融产品时,也要多加小心,防范被误导。返回搜狐,查看更多